プライバシーポリシー
クリーンケアNote（以下「当サイト」といいます）は、当サイトを利用される方の個人情報の保護を重要なものと考え、個人情報の保護に関する法令、ガイドラインその他関連する規範を踏まえ、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。
個人情報の取得について
当サイトでは、お問い合わせ、LINEでのご相談、各種フォームの送信、サービスに関するご相談などの際に、氏名、メールアドレス、電話番号、住所、作業希望場所、写真、動画、相談内容などの個人情報を取得する場合があります。
LINEでご相談いただく場合は、LINEの表示名、プロフィール情報、メッセージ内容、写真、動画、作業希望場所、住所または対応エリア、希望日時、設備の型番、汚れや臭いの状態、建物や室内の状況が分かる情報などを取得する場合があります。
写真や動画には、室内の様子、設備、家具、家電、間取り、住所や建物名が分かる情報、その他生活状況に関する情報が含まれる場合があります。送信前に、写り込ませたくないものがないかご確認ください。
取得する情報は、利用目的の達成に必要な範囲に限ります。
個人情報の利用目的
当サイトで取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答
- LINEでの相談内容の確認および返信
- 写真や動画による汚れ、臭い、設備状態、作業範囲の確認
- ハウスクリーニングに関する相談内容の整理
- 作業内容、対応エリア、見積り、日程調整の確認
- 作業可否、注意事項、事前準備事項の確認
- サービス提供に必要な連絡
- 施工後の確認、アフター対応、再連絡
- サービス品質の向上、対応履歴の確認
- サイト運営、記事内容、導線、サービス内容の改善
- 不正利用、迷惑行為、トラブルへの対応
- 法令等に基づく対応
LINEでのご相談について
当サイトでは、汚れの状態確認、作業内容の確認、対応エリアの確認、見積りや日程調整のために、LINEでご相談を受け付ける場合があります。
LINEで送信されたメッセージ、写真、動画、表示名、プロフィール情報、相談内容は、問い合わせ対応、状態確認、見積り、日程調整、サービス提供に必要な連絡のために利用します。
写真や動画を送信する際は、住所、部屋番号、個人が特定できる書類、家族の顔、不要な私物など、相談に必要のない情報が写り込まないようご注意ください。
LINEの利用にあたっては、LINEヤフー株式会社が定める利用規約およびプライバシーポリシーも適用されます。
個人情報の第三者提供について
当サイトは、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
ただし、以下の場合には、必要な範囲で個人情報を提供または共有する場合があります。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- サービス提供や問い合わせ対応に必要な範囲で、業務委託先や関係者に情報を共有する場合
- 不正利用、迷惑行為、トラブル対応のために必要な場合
業務委託先に個人情報を取り扱わせる場合は、必要な範囲に限定し、適切な管理に努めます。
個人情報の管理について
当サイトは、取得した個人情報について、漏えい、紛失、改ざん、不正アクセスなどを防ぐため、必要かつ適切な管理に努めます。
個人情報を取り扱う端末、アカウント、ファイル、通信手段については、可能な範囲でパスワード管理、アクセス制限、不要情報の削除などの安全管理を行います。
取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保管し、不要となった場合には適切な方法で削除または廃棄します。
写真・動画の取り扱いについて
当サイトでは、汚れの状態、設備の種類、作業範囲、見積り、作業可否の確認のために、写真や動画を送信いただく場合があります。
送信いただいた写真や動画は、原則として相談対応、見積り、日程調整、作業内容確認、アフター対応のために利用します。
写真や動画を、個人が特定できる形で当サイトの記事、SNS、広告、事例紹介などに掲載する場合は、事前に本人の同意を得るものとします。
ただし、個人や住所、生活状況が特定されないよう加工したうえで、サービス改善や説明資料の参考として利用する場合があります。
Cookieについて
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制定日：2026年5月24日
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